Mange danskere har desværre oplevet at blive snydt, når de handler online på, hvad de tror er danske webshops. Der er dog nogle ting, du kan tjekke efter, for at være mere sikker, når du shopper online. Her hos ITLAGERSALG.dk har vi selvfølgelig sørget for, at vi lever op til alle punkterne, så du kan shoppe brugt elektronik indenfor de danske grænser, uden at blive snydt af svindlere og udenlandske webshops.
Der er to problematikker, når du handler online: Er webshoppen dansk? og er webshoppen reel? Det kan godt være lidt en jungle at finde rundt i, så derfor tager vi dig med igennem begge dele i denne artikel. Der er selvfølgelig mange gode reelle udenlandske webshops, men her tager vi udgangspunkt i danske webshops og dansk onlinehandel.
1. Personalisering
Det første du kan tjekke efter, når du vil finde ud af, om den webshop du kigger på er ægte, er personalisering. Kan du finde billeder af medarbejdere, grundlæggere, virksomhedens bygning eller lignende, der indikerer, at der sidder reelle mennesker bag webshoppen? Vil de lægge ansigt til deres forretning og virker stolte af at repræsentere den, har du et ret godt grundlag for, at webshoppen er ægte.
Her hos ITLAGERSALG.dk møder du vores to grundlæggere, Danni og Nick Fuglsang, allerede på vores forside, hvor de udtaler sig om vores vision og trygheden i at handle brugt elektronik hos os. Klikker du på vores kundeserviceinformation øverst på siden, bliver du mødt af vores kundeservicepersonale: Lasse og Danni. På den måde ved du allerede, hvem du kan møde i den anden ende af telefonen. Du kan også tjekke, om webshoppen har en aktiv Facebook, Instagram eller TikTok profil, hvor du kan se ansigter på personer, der arbejder i virksomheden.
2. Tjek webshoppen for dansk CVR-nummer og danske kontaktoplysninger
Det er lovpligtigt for en dansk webshop at have sit danske CVR-nummer synligt på hjemmesiden. De fleste webshops vælger at have det i bunden af siden – ofte i "footeren". Hvis ikke det er at finde der, kan du kigge på webshoppens "Om os"-side eller under deres "Handelsbetingelser".
Er du i tvivl om, om det CVR-nummer du har fundet er ægte, så slå det op på cvr.dk og få bekræftet, at virksomheden eksisterer og er registreret i Danmark. Her vil du også kunne se andre nyttige oplysninger som ejerforhold, adresse, virksomhedsform, registreringshistorik og antal ansatte. Vi hos ITLAGERSALG.dk har valgt, at vores CVR-nummer står synligt i vores footer, sammen med teksten "Dansk webshop siden 2011" – som en ekstra indikator for, at vi er en ægte dansk webshop.
3. Tjek webshoppen for dansk telefonnummer, dansk e-mailadresse og dansk sprog
Mange falske webshops har kun en kontaktformular til al kommunikation. Det er et stort rødt flag, da du som kunde vil være dårligt stillet ved fx reklamationer eller garantisager. Sørg altid for, at der er et dansk telefonnummer og en dansk e-mailadresse, du kan kontakte. Hvis du er i tvivl, kan du prøve at sende en mail og se, om du får et svar på dansk retur, eller ringe og høre, om du får fat i en dansktalende medarbejder.
Kig også efter betydelige stavefejl, mærkelige ordvendinger eller lignende. En seriøs dansk webshop har som regel fejlfrie danske tekster, både grammatisk og i opsætningen. Mange falske webshops har maskinoversat indhold med underlige vendinger og layoutfejl. Det er et rødt flag, hvis sproget virker forvirrende eller usammenhængende.
4. Kig efter SSL-certifikat og sikre betalingsløsninger
Webshoppen skal starte med https:// og have en hængelås i browserens adresselinje. Det betyder, at siden er krypteret og godkendt. Det sikrer, at webshoppen holder kundeoplysninger sikre og private, samt sikrer onlinetransaktioner. Det har vi naturligvis også her hos ITLAGERSALG.dk, så du kan shoppe brugt elektronik på sikker vis!
ITLAGERSALG.dk er desuden også ISO27001 og ISO27701 certificeret, hvilket er de internationale standarder for informationssikkerhed og beskyttelse af personoplysninger. Du kan altså trygt shoppe brugt elektronik her hos os!
Undgå webshops, hvor du bliver bedt om at lave en bankoverførsel, opgive bankoplysninger eller skal betale med kryptovaluta. Her hos ITLAGERSALG.dk tilbyder vi alle de gængse betalingsmetoder, inkl. Dankort, Visa/MasterCard, ApplePay, MobilePay og ViaBill. Offentlige virksomheder og institutioner kan betale med EAN.
5. Undersøg anmeldelser på Trustpilot
Tjek webshoppen på Trustpilot. En ægte dansk og etableret webshop har typisk mange og blandede anmeldelser. Vær opmærksom, hvis en side kun har få og ekstremt positive anmeldelser – de kan være falske. Hvis en webshop er falsk, vil der typisk være andre, der har givet deres mening til kende på Trustpilot.
Her hos ITLAGERSALG.dk har vi over 2.750 anmeldelser på Trustpilot og en TrustScore på 4,9 stjerner. Vi går meget op i, at vores Trustpilot har en god score – det viser kommende kunder, at andre er tilfredse med os, og det er vores måde at vurdere vores egen service på. Vores kunder og deres oplevelse betyder alverden, så vi tager straks hånd om det, hvis der skulle snige sig en mindre god anmeldelse ind.
6. Tjek webshoppen for certificeringer
Der findes et hav af certificeringer, som danske webshops kan få og købe sig til, for at vise potentielle kunder, at de er til at stole på. Her hos ITLAGERSALG.dk har vi Danmærket som bevis på, at vi er en ægte dansk webshop. Når en webshop er Danmærket certificeret, har webshoppen været igennem en verificeringsproces, hvor der sikres forhold som blandt andet, at der skal være 100% dansk ejerskab, webshoppen skal overholde dansk lovgivning for e-handel, og der skal være høj grad af kundetillid.
- 🔹 Personalisering
- 🔹 Dansk CVR-nummer
- 🔹 Dansk telefonnummer og e-mail
- 🔹 SSL-certifikat og sikre betalingsløsninger
- 🔹 Anmeldelser på Trustpilot
- 🔹 Certificeringer
Det kan være svært at gennemskue webshops nu om dage, da der er mange svindlere, der får deres falske webshops til at se meget ægte ud! Men nu har du nogle redskaber til at tjekke en webshop for troværdige faktorer, så du har større chance for ikke at blive snydt ved onlinehandel.
Én ting er i hvert fald sikkert: Næste gang du skal købe en brugt computer, brugt iPhone, brugt iPad eller tilbehør dertil, så kan du trygt gøre det hos os på ITLAGERSALG.dk.
