Cookie information

Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies.
Læs mere

🚛 Gratis fragt ved køb over 999,-   📦 Hurtig levering 1-2 dage   💻 14 dages prøveperiode    ✔ 2 års garanti   ⭐ 5 Stjerner på Trustpilot
Service
Kurv (0)

Vi hjælper dig, hvis du har brug for vejledning eller skulle opleve nogle problemer.

Har du lidt svært ved at finde lige præcis det produkt der passer til dit behov? Oplever du problemer med at bestille en ordre eller problemer med et produkt du har købt hos os? Kan du altid sende en mail eller ringe til vores søde kundeservice medarbejdere, som gladeligt vil hjælpe dig! Nedenfor kan du finde kontakt oplysninger og information omkring garanti/reklamation, samt returnering.
  • Garanti
    Vi giver altid 2 års garanti på alle vores produkter. På vores brugte produkter dækker garantien eventuelle fabriksfejl, samt hvis dit batteri fejler. Har du andre problemer med et brugt produkt du har købt hos os, så skriv/ring til vores kundeservice, og så finder vi i de fleste tilfælde en løsning i fællesskab. Garanti gælder ikke fysiske skader, væske skader eller skader forårsaget af forbrugeren af produktet.
    Udfyld garantiformular
  • Fortrydelse
    Skulle du mod forventning ønske at returnere din vare indenfor 14 dage, kan du få dine penge retur. Varen skal være i samme stand ved returnering, som da du modtog den. Du står selv for fragtomkostningerne, returlabel kan købes igennem fortrydelsesformularen. Klik på nedenstående knap og følg vejledningen for at benytte dig af din fortrydelsesret.
    Udfyld fortrydelsesformular
  • Kundesupport
    Vores søde kundeservice medarbejdere sidder klar til at hjælpe og vejlede dig med dine spørgsmål på både mail og telefon. Du kan alle døgnets timer maile til os på kundeservice@itlagersalg.dk. Vi svarer dig hurtigst muligt indenfor vores åbningstid, som er alle hverdage kl. 08.30 – 16.00. Vores telefon 60 21 01 02 er åben i samme tidsrum. Du er også velkommen i vores fysiske butik i Frederikshavn, hvor personalet står klar til at hjælpe og vejlede dig. Se flere kontakt oplysninger her.
    kundeservice@itlagersalg.dk 60 210 102

FAQ - Oftest stillede spørgsmål

Måske kan du finde svar på hvad du søger her.
  • Hvad betyder 14 dages prøveperiode?
    Vi har en ekstra service der betyder at du kan tage dit nykøbte brugte produkt i brug og teste det fuldt ud i op til 14 dage, er du ikke helt tilfreds kan du altid returnere dit køb og derved få alle pengene tilbage. Du som kunde står blot for fragten selv.
  • Hvordan er batteritilstanden på jeres brugte enheder?
    Hos os er kvalitet og pålidelighed nøgleord. Derfor sørger vi for, at alle vores brugte produkter gennemgår omfattende testprocedurer, herunder en grundig test af batteriet.

    Når du køber et brugt produkt fra os, kan du være sikker på, at batteriet er testet og vurderet som velfungerende. Dette betyder, at batteriet har gennemgået en række kontrolpunkter for at sikre, at det fungerer optimalt og har en tilfredsstillende levetid.
  • Er det nyt hardware i sætter i computerne?
    Det kan i nogle tilfælde være nødvendigt at sætte en ny SSD, RAM klods eller nyt batteri i vores computere. Vi tjekker hver eneste brugte enhed vi får ind i vores clearings – og klargøringsafdeling. Her tjekker vores dygtige teknikere computerne for fejl, defekt hardware og lign. Det er individuelt fra computer til computer, om der skal skiftes noget hardware ud med nyt, eller om den brugte computer kan bruges som den er, efter den er clearet og klargjort til salg
  • Er der nyt batteri eller skærm på jeres iPhone og iPads?
    Det kan i nogle tilfælde være nødvendigt at sætte ny skærm og/eller batteri i de brugte iPhones og brugte iPads vi får ind. Vores dygtige teknikere tjekker alle iPhones og iPads igennem for fejl, defekte dele og lign. Hvis der vurderes, at der er behov for ny skærm, batteri, ladestik eller lign. bliver enhederne repareret af vores uddannede Apple teknikere. Det er individuelt fra enhed til enhed, om der skal skiftes nogle dele ud med nye, eller om den brugte iPhone eller iPad kan bruges som den er, efter den er clearet og klargjort til salg.
  • Hvordan foregår det med Office Pakken?
    Når du klikker en af vores brugte computere i kurven, vil der komme et pop-up vindue, hvor du kan vælge om du ønsker at tilkøbe Office Pakken. Her kan du tilkøbe ved blot at klikke på ”tilføj til kurv” knappen under Office Pakke produktet. Når ordren er lagt, påbegynder vores teknikere indkøring af Office Pakken på din nye brugte computer. Office Pakken er kun én licens som er tilknyttet den éne brugte computer du lige har købt. Office Pakken er ikke en fysisk CD-disk du får med og selv skal installere, og du får ej heller en fysisk licensnøgle med. Når du har tilkøbt Office Pakken og modtager din nye brugte computer, er Office Pakken installeret på computeren og klar til brug. Du skal ikke selv gøre noget aktivt for at installere eller låse programmerne op.
  • Hvilke kabler følger med til jeres brugte skærme?
    Det er individuelt fra skærm til skærm, hvilke kabler der følger med vores brugte og nye skærme. Det afhænger af, hvilke porte der er i skærmen. Der vil altid medfølge strømkabel til din nye eller brugte skærm. Alt efter hvilke porte der er i skærmen, kan det være et displayport kabel, HDMI kabel, DVI kabel, VGA kabel eller et helt femte kabel.
  • Hvor gamle er jeres computere, iPhone og iPads?
    Alderen på vores brugte enheder kan vi ikke oplyse, da det er meget individuelt fra enhed til enhed. Ligeledes kan en enhed godt være produceret i fx 2016, men først være solgt og taget i brug i 2017. Vi kan ikke oplyse første salgsdato og alder på vores enheder. Hvis du spørger os, kan vi godt oplyse produktionsår på den enkelte model du er interesseret i. Har vi fx 20 stk. af samme model, tjekker vi ikke hver enkelt enheds første salgsdato. Det er ikke muligt for at tjekke første salgsdato på præcis den computer, iPhone eller iPad du har købt.
  • Hvor køber I jeres brugte enheder fra?
    Vi køber vores brugte enheder fra danske virksomheder og offentlige organisationer. Alle enheder du ser på vores webshop har derfor højst sandsynligt kun været brugt på et kontor, er blevet behandlet pænt og er i god stand. Vi opkøber ikke brugt elektronik fra private. Det er vores søsterselskab EasyRecycle ApS som står for indkøb og aftaler med de danske virksomheder og offentlige organisationer.
  • Hvor lang er leveringstiden hos jer?
    Alle ordre bestilt inden kl. 15.00 alle hverdage sendes samme dag og normalt har vi 1-2 dages leveringstid. På få enkelte brugte enheder kan der være 1-2 dages klargøring inden pakken sendes afsted. De fleste pakker der sendes leveres dagen efter.

    Gældende GLS: Lørdagslevering. GLS leverer til alle PakkeShops i Danmark, der har lørdagsåbent. Vi tager selvfølgelig også pakker med retur, i de PakkeShops vi har været i, så pakken kommer endnu hurtigere frem.
Mere info om om betaling findes her
© ITLAGERSALG.DK - Copyright. 2011 – 2024 · Alle rettigheder er forbeholdt.