Cookie information

Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies.
Læs mere

🎄 Vi har forlænget returretten frem til d. 14 januar 2023 på alle ordre i perioden frem til 24. december - læs mere her 🎄
Service
Kurv (0)

Vi hjælper dig, hvis du har brug for vejledning eller skulle opleve nogle problemer.

Har du lidt svært ved at finde lige præcis det produkt der passer til dit behov? Oplever du problemer med at bestille en ordre eller problemer med et produkt du har købt hos os? Du kan altid sende en mail eller ringe til vores søde kundeservice medarbejdere, som gladeligt vil hjælpe dig! Nedenfor kan du finde kontaktoplysninger og information omkring garanti/reklamation, samt returnering.
  • Garanti/reklamation
    Vi giver altid 2 års garanti på alle vores produkter. På vores brugte produkter dækker garantien eventuelle fabriksfejl, samt hvis dit batteri fejler. Har du andre problemer med et brugt produkt du har købt hos os, så skriv/ring til vores kundeservice, og så finder vi i de fleste tilfælde en løsning i fællesskab. Garanti gælder ikke fysiske skader, væskeskader eller skader forårsaget af forbrugeren af produktet.
    Garanti guide
  • Returvare
    Skulle du, imod forventning, ikke være tilfreds med produktet indenfor den 14 dages prøveperiode, har du din fulde ret til at returnere produktet og få dine penge retur. Varen skal være i samme stand ved returnering, som den var i da du modtog produktet. Ved returnering står du selv for alle fragtomkostninger. For at benytte dig at fortrydelsesretten skal du skrive en mail til kundeservice@itlagersalg.dk. Læs mere i vores handelsbetingelser her omkring returneringsprocessen eller følg nedenstående retur guide.
    Retur guide
  • Kundesupport
    Vores søde kundeservice medarbejdere sidder klar til at hjælpe og vejlede dig med dine spørgsmål på både mail og telefon. Du kan alle døgnets timer maile til os på kundeservice@itlagersalg.dk. Vi svarer dig hurtigst muligt indenfor vores åbningstid, som er alle hverdage kl. 08.30 – 16.00. Vores telefon 60 210 102 er åben i samme tidsrum. Du er også velkommen i vores fysiske butik i Frederikshavn, hvor personalet står klar til at hjælpe og vejlede dig. Se flere kontaktoplysninger her.
    kundeservice@itlagersalg.dk 60 210 102

FAQ - Oftest stillede spørgsmål

Måske kan du finde svar på hvad du søger her.
  • 🎄 Hvordan fungerer den forlængede returret ifm. jul? 🎄
    Vi har sørget for, at du kan købe dine julegaver i god tid og stadig have muligheden for at kunne returnere varerne, hvis ikke det lige faldt i gavemodtagerens smag. Fristen for at returnere julegaver er d. 14 januar 2023. Dette gælder ordre lavet i perioden fra d. 1 november 2022 til d. 24 december 2022. Der er også mulighed for at ombytte varen til en anden. Skriv blot til kundeservice@itlagersalg.dk - så hjælper vi dig.
  • Hvordan er batteritilstanden på jeres brugte enheder?
    Når du køber en brugt bærbar hos os, vil batteritiden have ca. 90% ydeevne, hvis man sammenligner med et nyt batteri. Skulle der mod forventning være problemer med batteriet på din nye brugte bærbar computer, så finder vi en løsning herpå. Når du køber en brugt iPhone eller brugt iPad hos os, er batteritilstanden ca. 85% eller derover. Skulle der mod forventning være problemer med batteriet på din nye brugte iPhone eller brugte iPad, så finder vi en løsning herpå. Med en ydeevne på ca. 90% og batterikapacitet på ca. 85% eller derover sikre vi dig, at din nye brugte bærbar, iPhone eller iPad har god batteritid. På denne måde er du sikret god arbejdstid på din nye enhed, uden at skulle være låst til en ledning.
  • Er det nyt hardware i sætter i computerne?
    Det kan i nogle tilfælde være nødvendigt at sætte en ny SSD, RAM klods eller nyt batteri i vores computere. Vi tjekker hver eneste brugte enhed vi får ind i vores clearings – og klargøringsafdeling. Her tjekker vores dygtige teknikere computerne for fejl, defekt hardware og lign. Det er individuelt fra computer til computer, om der skal skiftes noget hardware ud med nyt, eller om den brugte computer kan bruges som den er, efter den er clearet og klargjort til salg
  • Er der nyt batteri eller skærm på jeres iPhone og iPads?
    Det kan i nogle tilfælde være nødvendigt at sætte ny skærm og/eller batteri i de brugte iPhones og brugte iPads vi får ind. Vores dygtige teknikere tjekker alle iPhones og iPads igennem for fejl, defekte dele og lign. Hvis der vurderes, at der er behov for ny skærm, batteri, ladestik eller lign. bliver enhederne repareret af vores uddannede Apple teknikere. Det er individuelt fra enhed til enhed, om der skal skiftes nogle dele ud med nye, eller om den brugte iPhone eller iPad kan bruges som den er, efter den er clearet og klargjort til salg.
  • Hvordan foregår det med Office Pakken?
    Når du klikker en af vores brugte computere i kurven, vil der komme et pop-up vindue, hvor du kan vælge om du ønsker at tilkøbe Office Pakken. Her kan du tilkøbe ved blot at klikke på ”tilføj til kurv” knappen under Office Pakke produktet. Når ordren er lagt, påbegynder vores teknikere indkøring af Office Pakken på din nye brugte computer. Office Pakken er kun én licens som er tilknyttet den éne brugte computer du lige har købt. Office Pakken er ikke en fysisk CD-disk du får med og selv skal installere, og du får ej heller en fysisk licensnøgle med. Når du har tilkøbt Office Pakken og modtager din nye brugte computer, er Office Pakken installeret på computeren og klar til brug. Du skal ikke selv gøre noget aktivt for at installere eller låse programmerne op.
  • Hvilke kabler følger med til jeres brugte skærme?
    Det er individuelt fra skærm til skærm, hvilke kabler der følger med vores brugte og nye skærme. Det afhænger af, hvilke porte der er i skærmen. Der vil altid medfølge strømkabel til din nye eller brugte skærm. Alt efter hvilke porte der er i skærmen, kan det være et displayport kabel, HDMI kabel, DVI kabel, VGA kabel eller et helt femte kabel.
  • Hvor gamle er jeres computere, iPhone og iPads?
    Alderen på vores brugte enheder kan vi ikke oplyse, da det er meget individuelt fra enhed til enhed. Ligeledes kan en enhed godt være produceret i fx 2016, men først være solgt og taget i brug i 2017. Vi kan ikke oplyse første salgsdato og alder på vores enheder. Hvis du spørger os, kan vi godt oplyse produktionsår på den enkelte model du er interesseret i. Har vi fx 20 stk. af samme model, tjekker vi ikke hver enkelt enheds første salgsdato. Det er ikke muligt for at tjekke første salgsdato på præcis den computer, iPhone eller iPad du har købt.
  • Hvor køber I jeres brugte enheder fra?
    Vi køber vores brugte enheder fra danske virksomheder og offentlige organisationer. Alle enheder du ser på vores webshop har derfor højst sandsynligt kun været brugt på et kontor, er blevet behandlet pænt og er i god stand. Vi opkøber ikke brugt elektronik fra private. Det er vores søsterselskab EasyRecycle ApS står for indkøb og aftaler med de danske virksomheder og offentlige organisationer.
  • Hvor lang er leveringstiden hos jer?
    Alle ordre bestilt inden kl. 15.00 alle hverdage sendes samme dag og som standart har vi 1-2 dages leveringstid. På få enkelte brugte enheder kan der være 1-2 dages klargøring inden pakken sendes afsted. De fleste pakker der sendes leveres dagen efter. Det er kun Post Nord der leverer til pakkeshop om lørdagen. Bestiller du om fredagen efter kl. 15.00 sendes din pakke om mandagen.