Du har garanti som var det et nyt produkt.

At købe genbrugt elektronik kan måske være en svær beslutning. Derfor går vi også rigtig meget op i, at du som kunde skal føle dig tryg, når du handler hos os! Vi giver 2 års garanti på alt og 14 dages prøveperiode på alle vores brugte computere, iPhones og iPads. På den måde får du muligheden for at se produktet og have det i egne hænder. Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med det produkt du køber - også selvom det er en genbrugt vare. Garantien dækker akkurat som var det et nyt produkt, alle eventuelle fabriksfejl. Der følger du blot vores garanti guide som står nederst på denne side. Skulle du have spørgsmål angående din produktgaranti, så er du mere end velkommen til at kontakte os og gælder selvfølgelig også om der skulle dukke andre spørgsmål op.   

Du har 14 dages prøveperiode

Du har 14 dages prøveperiode på alle vores brugte computere, bærbare og stationære samt iPads og iPhones. Det betyder at du som kunde har fuld mulighed for at tage produktet i brug og teste det af i op til 14 dage.  
Synes du ikke produktet lever op til dine eventuelle krav eller behov. Kan du sende produktet retur og få alle pengene tilbage. Du som kunde står blot for fragtomkostningerne selv. 

Oplever du fejl på dit produkt?

Oplever du at dit produkt fejler indenfor de 2 år, bliver der oprettet en servicesag og produktet bliver sendt til os på vores adresse i Frederikshavn.
Du som kunde får tilsendt en returlabel GRATIS så du kan sende din enhed retur. Der vil herefter bliver vurderet om enheden skal ombyttes
eller om der skal udføres service på den pågældende enhed alt efter omkostningerne for løsningen.
Hvis produktet er defekt og omfattet af garantiperiode vil du som kunde ikke få nogle omkostninger ved evt. reparation eller ombytning  

Service og varighed?

Vores mål er altid at servicere dit produkt hurtigst muligt. Generelt stræber vi os på at servicere dit produkt inden 2-4 hverdage.
Du vil blive opdateret så snart produktet er modtaget hos os, du får en mail på at service er påbegyndt og vil også modtage en mail så snart produktet er færdig serviceret og klar til afsendelse. 
 

Garanti guide:

Oplever du en fejl på dit produkt, gør følgende. Så hjælper vi dig i den rigtige retning.
Skriv en mail til kundeservice@itlagersalg.dk
Med dit ordre nummer, beskrivelse af fejlen og gerne billede hvis muligt.

Vi kontakter dig efterfølgende enten på telefon eller mail og kan problemet ikke afhjælpes,
sender vi dig en returlabel, så du gratis kan sende dit produkt retur til service hos os.
Kan produktet ikke repareres, tilbyder vi dig et tilsvarende produkt ellers har du mulighed for at få pengene retur.